Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Điều Kiện Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến do bien24 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: bài đổi thưởng, casino live, cá cược đá gà, nổ hũ và tất cả các sản phẩm liên quan.

Điều khoản này áp dụng cho:

• Mọi cá nhân đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ bien24;
• Người dùng truy cập trang web dù chưa đăng ký tài khoản;
• Mọi giao dịch tài chính và hoạt động cá cược trên nền tảng bien24.

Điều kiện về độ tuổi: bien24 chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách của bien24 áp dụng cho tất cả người dùng. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị phong tỏa trong khi chờ xem xét.

Người dùng tại một số khu vực địa lý có thể không được phép sử dụng dịch vụ bien24 do các quy định địa phương. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh xem việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với pháp luật địa phương nơi mình sinh sống hay không.

Điều 2 – Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống bien24. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu;
• Cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi;
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP);
• Không cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình;
• Thông báo ngay cho bien24 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

bien24 có quyền yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Người dùng cần cung cấp các giấy tờ xác minh theo yêu cầu trong thời hạn được quy định.

Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục có thể bị đánh dấu là "không hoạt động". bien24 sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào đối với tài khoản đó.

Điều 3 – Nạp Tiền & Rút Tiền

bien24 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền chỉ được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ;
• Tên tài khoản nạp tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký trên bien24;
• bien24 không chấp nhận tiền mặt dưới bất kỳ hình thức nào;
• Số tiền nạp tối thiểu được quy định theo từng phương thức thanh toán cụ thể.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc;
• Người dùng cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Rút tiền chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đã được xác minh và mang tên chính chủ;
• bien24 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật khi cần thiết.

Điều 4 – Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên bien24 phải tuân theo quy tắc trò chơi được công bố riêng cho từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện mỗi trò chơi;
• Kết quả của tất cả các trò chơi do hệ thống xác định và mang tính quyết định cuối cùng;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, bien24 có quyền hủy vòng cược đó và hoàn lại tiền cược cho người dùng;
• Người dùng không được tham gia cá cược bằng nhiều tài khoản khác nhau để đối nghịch cùng một kết quả (hedging);
• bien24 không chịu trách nhiệm đối với khoản tiền thua cược hợp lệ của người dùng.

Với các sản phẩm casino live (Rồng Hổ, Bầu Cua, v.v.), kết quả được phát trực tiếp và được ghi lại. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược live phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kết thúc vòng cược.

Điều 5 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

bien24 cung cấp các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên theo từng thời điểm. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng, được công bố kèm theo từng ưu đãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi ưu đãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị;
• Điều kiện vòng cược (rollover) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng;
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược;
• bien24 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước;
• Việc lạm dụng khuyến mãi hoặc phát hiện gian lận sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.

Điều 6 – Hành Vi Bị Cấm

Người dùng bien24 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp kết quả, khai thác lỗi kỹ thuật hoặc mọi biện pháp kỹ thuật không được phép;
• Rửa tiền: Sử dụng bien24 như một phương tiện chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. Tất cả giao dịch nghi ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền;
• Đa tài khoản: Tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế được áp dụng;
• Mạo danh: Giả mạo danh tính của người khác hoặc cung cấp thông tin xác minh giả;
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm can thiệp, làm gián đoạn hoặc gây hại cho hệ thống và dịch vụ bien24;
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, phân biệt đối xử qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào của bien24.

Hậu quả của vi phạm có thể bao gồm: cảnh báo, đình chỉ tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc thu hồi toàn bộ số dư tài khoản, tùy theo mức độ vi phạm.

Điều 7 – Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng bien24 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản trí tuệ của bien24 hoặc các bên cấp phép tương ứng.

Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ bien24 cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Mọi hình thức sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo tác phẩm phái sinh mà không có sự cho phép bằng văn bản của bien24 đều bị nghiêm cấm.

Điều 8 – Giới Hạn Trách Nhiệm

bien24 cung cấp dịch vụ trên nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo tình trạng sẵn có" (as-available). Chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn kỳ vọng của người dùng.

• bien24 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ;
• Trách nhiệm tối đa của bien24 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất;
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược và chấp nhận rằng thua lỗ là một phần tất yếu của hoạt động này.

Điều 9 – Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

bien24 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Bằng việc đăng ký tài khoản, người dùng đồng ý với các hoạt động xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách bảo mật đó.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không được phép. Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào là hoàn toàn bất khả xâm phạm — người dùng cũng cần thực hiện trách nhiệm bảo mật từ phía mình.

Điều 10 – Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

bien24 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin xác minh không trung thực hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh;
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ bien24. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng và đảm bảo không có giao dịch đang xử lý.

Điều 11 – Sửa Đổi Điều Khoản

bien24 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bien24 sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được công bố tại trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất ở đầu trang.

Điều 12 – Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này, người dùng có thể liên hệ với bien24 qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng
• Thời gian hỗ trợ tiếng Việt: Liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, bien24 ưu tiên giải quyết thông qua cơ chế hòa giải trực tuyến. Tất cả các tranh chấp liên quan đến Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của quốc gia mà bien24 đăng ký hoạt động.